Veja aqui como é fácil realizar a devolução de produtos.
Como devolver o produto?
Para iniciar a devolução você deve acessar a sua conta e clicar em Meus Pedidos, selecione o produto que deseja devolver e siga as orientações do site.
Qual o prazo?
Você tem o prazo de 15 (quinze) dias, contados na data da entrega do produto, para proceder com devolução sem necessidade justificativa e sem custos.
O que devo saber sobre as devoluções de produtos?
Você deve enviar os produtos em perfeitos estados de conservação, sem indícios de uso e com etiquetas fixas e intactas;
Os produtos devem acompanhar as respectivas notas fiscais;
Atenção para a embalagem, pois os produtos devem ser protegidos contra danos derivados do transporte;
Não serão autorizadas devoluções fora do prazo.
O valor será devolvido?
Após avaliação do produto e aprovação da devolução, vamos te avisar por e-mail e será realizada a restituição do valor.
Terei custos?
A devolução ocorrerá sem custos para o cliente.
E se eu não cumprir as regras de devolução?
Se as regras não forem cumpridas, a devolução não será efetivada. Os itens da solicitação de devolução serão devolvidos para você e não haverá a restituição do valor do produto.
O produto está com defeito, o que eu faço?
Basta seguir o processo de devolução. Não se esqueça de nos informar o defeito do produto, o seu depoimento é muito importante para nos ajudar a aprimorar os nossos serviços.
Ganhei um presente Clarabela, posso devolver?
Sim, basta entrar em contato com a gente e iniciar o processo de devolução.
Se precisar, vamos te ajudar com todas as instruções e o valor será devolvido.
Antes, não deixe de verificar as regras para devolução no item 3.
Comprei com desconto e quero fazer uma devolução, qual valor vou receber de volta?
Você receberá de volta o valor que você pagou pela peça.
